디자인과 인간심리 2장에서는 일상행위의 심리학이라는 주제를 다룬다.
1장에서 다루었던, 개념모형에 관하여 사람들이 어떻게 일을 하고, 일이 안되면 무슨 일을 하며,
일이 안되는 것을 어떻게 알고 무엇을 다음에 할지 어떻게 아는가에 대한 '실행과 평가의 간격'을 연결하는 것이 디자이너의 역할이라고 설명한다.
이러한 개념모형에 기반하여 우리의 솔루션이 어떤 목적을 가지고 기획되었으며, 어떻게 실제 업무환경에 실제적인 도움을 줄 수있는지에 대해 세미나를 했다.
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